ENVIOS Y DEVOLUCIONES

I. ENVÍOS

1.1. GASTOS DE ENVÍO

GRATIS CON PEDIDOS SUPERIORES A 80 € (en Península y Baleares)

Para pedidos superiores a 80 € (IVA incluido), los gastos de envío son gratuitos.

Para pedidos inferiores a 80 €, los gastos de envío son de 4.99€ .

PARA ENVÍOS A Canarias, Ceuta y Melilla, y resto de Europa:

Si deseas comprar desde Canarias, Ceuta y Melilla, u otras regiones europeas, por favor, ponte en contacto con nosotros previamente a través de nuestro e-mail de contacto  info@laluzibiza.com indicándonos qué producto deseas adquirir (con el nombre / referencia tal cual aparece en nuestra web), tu código postal, e-mail y dirección. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para darte un presupuesto sin compromiso.

1.2. PLAZOS DE ENTREGA

RECIBE TU PEDIDO EN 2 a 5 DÍAS LABORABLES*

Observa la disponibilidad del producto que desees y añádelo al carrito de la compra. Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar el envío para que salga de nuestros almacenes lo antes posible. Los envíos tardan aproximadamente 2-5 días laborables una vez se ha comprobado la disponibilidad del producto y se ha confirmado el pago por parte del Cliente.

* Para pedidos a Baleares el plazo de entrega es de 3-7 días. Para otras regiones de Europa, te lo confirmamos a la hora de elaborar tu presupuesto. Si por causas imputables a la empresa no recibes tu producto en 30 días o menos desde que finalizas el pedido, podrás solicitar la devolución de las cantidades abonadas, previa reclamación por escrito, sin que proceda reclamación alguna por ningún concepto. En campañas de alto volumen de pedidos como Navidad, Black Friday etc… Los transportistas pueden retrasar la entrega 2-2 díuas. Cualquier duda puedes ponerte en contacto con info@alberto

1.3. TRANSPORTE Laluzibiza tiene su sede en España y realiza sus pedidos a la Península Ibérica (España peninsular y Portugal peninsular) y a Baleares.

Si deseas recibir un producto en Canarias o en Europa, envíanos un email a info@laluzibiza.com con el nombre / referencia del producto tal cual aparece en nuestra web, tu código postal, e-mail y dirección y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para darte un presupuesto sin compromiso .

Los pedidos se entregan en la dirección de envío que se indica al realizar el pedido.No podemos coordinar hora exacta de entrega por lo que deberás ponerte en contacto con el transportista si deseas la entrega en la mañana o en la tarde.

II. MÉTODOS DE PAGO

PAGA CON TOTAL TRANQUILIDAD A TRAVÉS DE NUESTRA WEB

 PayPal

Siéntete seguro utilizando PayPal. Realiza tu pedido y efectúa el pago mediante el servicio de PayPal. Una vez confirmado el pago, procederemos a preparar el envío.

Tarjeta de crédito/débito

Para realizar el pago con tarjeta de crédito debes tener a mano:

·       Número de la tarjeta

·       Nombre del titular de la cuenta de la tarjeta

·       Fecha de caducidad

·       CVV (Código de seguridad que aparece en la parte trasera de la tarjeta)

III. DEVOLUCIONES

3.1. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Verifica el paquete nada más recibirlo. En el caso de que detectes cualquier error o desperfecto, indícalo en el albarán del transportista y ponte en contacto con nosotros en menos de 24 horas a través del servicio de atención al cliente de la web.

Para devolver cualquier producto dispones de hasta 15 días tras la recepción de tu pedido. Sigue el siguiente proceso y enviaremos a un transportista a recoger tu paquete: *Realizamos 2 intentos de recogida, si no pudiera efectuarse por motivos ajenos a la empresa, se procederá a anular la recogida. Si hubiera que volverla a solicitar se descontaría 5€ de la devolución en concepto de gastos de recogida.

1. SOLICITA LA RECOGIDA DEL PAQUETE

Puedes solicitar una devolución desde el apartado “Mi Cuenta”. Nosotros confirmaremos la devolución y nos pondremos en contacto con la agencia de transporte para que recoja el paquete en la dirección indicada.

2. PREPARA TU PAQUETE

Coloca los artículos que deseas devolver en el paquete original. Empaquétalos de forma segura para evitar que sufran daños durante el transporte. No te preocupes por el albarán, el formulario de devolución o la etiqueta de devolución. El transportista será el encargado de llevar las etiquetas correspondientes para una devolución eficaz.

3. EL TRANSPORTISTA ACUDIRÁ A TU DOMICILIO PARA RECOGER TU PAQUETE

Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para informarte del día y la hora de recogida. Normalmente 24 horas después de la notificación por parte del cliente.

El reembolso se hará efectivo una vez recibamos el artículo y comprobemos que todo está correcto. Asimismo, el importe devuelto se abonará en el mismo método de pago utilizado en la compra. El importe a abonar será el resultado de restar los costes de devolución al importe previamente pagado por el cliente.

.2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Antes de realizar una devolución tienes que saber que:

·      Puedes realizar la devolución de cualquier artículo dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción. El reembolso se llevará a cabo tras verificar el estado de los artículos.

·      Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.

·      No se aceptan envíos a portes debidos o contrarreembolso.

·      El importe de la devolución se restará del importe a devolver al cliente.